TurkNet Fiber İnternet Kesintileri İş Toplantılarını Aksatıyor Ve Kalıcı Çözüm Bekliyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde 19 Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli kopma ve uzun süreli erişim sorunları yaşıyorum. Bağlantım gün içinde tamamen rastgele şekilde 3–4 saatte bir kopuyor, zaman zaman da internetim 12–13 saat boyunca hiç gelmiyor. Bugün, 25.12.2025 itibarıyla tam 6 gün geçti; bu sürede toplamda yaklaşık 2 gün tamamen internetsiz kaldım, kalan 4 gün içinde de en az 20 kez kopma yaşadım.

Defalarca arıza kaydı açtırdım; TurkNet çözüm merkezi her seferinde sorunun giderildiğini, saha ekibinin yönlendirildiğini söylüyor. Saha ekibi geldiğinde ise sorunun altyapısal olduğunu belirtiyor. Buna rağmen garanti kapsamında kablolarım birkaç kez yenilendi, modemim değiştirildi ve modem nasıl bırakıldıysa o şekilde kullandığım halde sorun aynı şekilde devam ediyor. Aynı dağıtım kutusundaki dört abonenin de benzer sorunlar yaşadığını bana bizzat ilettiler; fakat buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi. Yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ aynı döngü devam ediyor. Altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun kalıcı biçimde çözülmesini, altyapı yeterli değilse de müşterilerin fiber internete geçirilmemesini özellikle vurgulamak istiyorum.

Uzaktan çalışan biriyim ve işim gereği düzenli olarak toplantılara katılmak zorundayım. Toplantı sırasında bir anda internetin kesilmesi hem profesyonel itibarımı hem de iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca bilgisayarımın 7/24 açık kalmasını gerektiren bir yazılım işi yapıyorum ve bu bağlantı kopmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğlence amaçlı iki kişilik bir oyun oynarken de bağlantım kesiliyor; 10 dakika boyunca internet gelmiyor ve bu durum keyif almamı engelliyor. Abone numaram 4357799’dur.

Tüm bu nedenlerle, fiber internet hizmetimde yaşadığım sürekli kopma ve uzun süreli erişim kesintilerinin altyapı düzeyinde kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.