TurkNet Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 8–9 aydır bağlantıda sürekli kopmalar, zaman zaman tamamen hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnternete girmeye çalıştığımda bağlantı kurulamıyor, bağlantı kursa bile kısa sürede tekrar kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden defalarca, 10’dan fazla kez kayıt açtım ancak her seferinde geçiştirilerek sorun çözülemedi. Dijital onarım ekranlarında da internet hızında, ping değerlerinde ve erişim kalitesinde sorun olduğu görülmesine rağmen kalıcı bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen tarafımdan herhangi bir indirim, iade ya da telafi de teklif edilmedi ve üstelik 12 ay peşin ödeme yapmış durumdayım.

Aylarca süren bu kopma ve bağlanamama probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, hizmeti ödediğim bedel karşılığında kesintisiz ve stabil biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretler için de iade veya indirim şeklinde makul bir telafi bekliyorum. Ayrıca ben sorunun daha önce modem değişimi ile olduğunu defalarca ilettim daha önce de yaşadım bunu modem değişti düzeldi ancak o adresten taşınınca yine aynı tip modem gelince arıza yine başladı artık anlayın sizde.

Anlaşılan siz bu sorunu çözmemekte kararlısınız, ben de şikayet oluşturmada çok kararlı ve ısrarcıyım. Gerekirse Diyanet İşleri de dahil olmak üzere her yere şikayet edeceğim.