TurkNet Sözleşme Bitiş Tarihi Ve Ceza Bilgileri Görüntülenemiyor

Zehra

07 Mayıs 19:08

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Abone no 4464251
Sözleşmemin bu ay içinde biteceğini biliyorum ancak anlaşmanın tam bitiş tarihini hiçbir şekilde göremiyorum. Sistem üzerinden abonelik bilgilerime ulaşamıyorum, ne sözleşme detayımı ne de taahhüt ya da ceza durumumu görüntüleyebiliyorum.

TurkNet’in kendi sisteminde “mesaj yazın” yönlendirmesi yapılmasına rağmen yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Her yerden duvara çarpmış gibi hiçbir cevap alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak gerçekten çok bunaltıcı.

TurkNet’in, aboneliğimin tam olarak hangi tarihte biteceğini ve varsa taahhüt/ceza durumunu açık ve net bir şekilde bildirmesini, bana mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini istiyorum. Özellikle benimle telefon üzerinden sesli olarak iletişime geçilmesini, durumu ayrıntılı şekilde açıklamalarını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Başka hiçbir kanaldan ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım; bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli İndirim Hakkı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Ücretsiz İptal Talebi

Ziya

TurkNet

05 Şubat 15:43

935

Millenicom’dan müşteri temsilcisine ulaşamama ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ayrılarak TurkNet’e geçiş yaptım. Başvuru sırasında engelli tarifesinden yararlanabilmem için gerekli belgeleri TurkNet mobil uygulaması üzerinden yüklemem gerektiği söylendi ve aboneliğim bu şekilde başlatıldı. Ancak gü...

engelli-indirim-hakki-kullanilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-ucretsiz-iptal-talebi-1.jpg

Söz Verilen 75 Mbps Hıza Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yusa

TurkNet

10 Ocak 21:58

1.048

TurkNet’e abone olmadan önce hattımda 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra uzun süre 12 Mbps civarında hız gördüm, şu anda da en fazla 16–25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Söz verilen 75 Mbps hıza bir türlü ulaşılamadı. Bir yılı ...

soz-verilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

soz-verilen-75-mbps-hiza-ulasilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Taahhütsüz Ve Ek Ücret Yok Denilen Hizmette 2.500 TL Alındı, Hız Vaatleri Karşılanmadı

Raşit

TurkNet

21 Kasım 2025 12:29

1.491

TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik Sürecinde Sürekli Gecikmeler, Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Ayberk

TurkNet

02 Ocak 16:22

934

TurkNet abonelik sürecim, başvurduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyetlerle ilerlemektedir. İlk olarak kurulum hatası yapılarak internet bağlantım eski adresime kuruldu. Bu hata nedeniyle yaklaşık 3 gün boyunca bağlantının açılmasını bekledim. Ardından nakil işlemi başlatıldı ve bu süreç de yakl...

TurkNet Abonelik Sürecinde Sürekli Gecikmeler, Düşük Hız Ve Çözüm Yok

İnci sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, 15 Gündür İnternet Bağlanmadı

İnci

TurkNet

08 Temmuz 2025 14:20

847

İlk müşteri olmak istediğiniz müşteri hizmetlerine bir daha asla ulaşamıyorsunuz. Sürekli bir makineyle konuşmak zorunda kalıyorsunuz ve her seferinde "en kısa sürede size ulaşacağız" cevabını aldıktan sonra her yerden ulaşılabilen telefonunuza ne hikmetse bir tek TurkNet ulaşamıyor... 15 gündür her...

Tüm TurkNet Abonelik Şikayetlerini Gör