TurkNet Sözleşme Bitiş Tarihi Ve Ceza Bilgileri Görüntülenemiyor

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Abone no 4464251
Sözleşmemin bu ay içinde biteceğini biliyorum ancak anlaşmanın tam bitiş tarihini hiçbir şekilde göremiyorum. Sistem üzerinden abonelik bilgilerime ulaşamıyorum, ne sözleşme detayımı ne de taahhüt ya da ceza durumumu görüntüleyebiliyorum.

TurkNet’in kendi sisteminde “mesaj yazın” yönlendirmesi yapılmasına rağmen yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Her yerden duvara çarpmış gibi hiçbir cevap alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak gerçekten çok bunaltıcı.

TurkNet’in, aboneliğimin tam olarak hangi tarihte biteceğini ve varsa taahhüt/ceza durumunu açık ve net bir şekilde bildirmesini, bana mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini istiyorum. Özellikle benimle telefon üzerinden sesli olarak iletişime geçilmesini, durumu ayrıntılı şekilde açıklamalarını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Başka hiçbir kanaldan ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım; bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.