TurkNet Şirinevler Bölgesinde Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücretli Hizmet Şikayeti

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son iki aydır internet hizmetinizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül’den bu yana haftanın 3–4 günü, bazen 2 günü “arıza” ya da “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantımız saatlerce kesiliyor. Bugün de yine “bakım çalışması” içerikli SMS aldım ve artık sabrım taşmış durumda.

Bahçelievler Şirinevler bölgesinde neredeyse her hafta, haftanın 3 günü “bölgenizde genel arıza, bakım çalışması” içerikli SMS’ler alıyorum ve sürekli bu gerekçelerle internetim kesiliyor. Bu kadar sık yaşanan kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geliyorum. Hizmetin hızından bahsediliyor ama bu kadar sık kesinti yaşanınca hızlı olmasının hiçbir anlamı kalmıyor.

İnternetin çalışmadığı bu dönemlerde fatura tahsilatı aynı şekilde devam etti. Hem işimiz aksadı hem de karşılığını alamadığımız bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyoruz. TurkNet’ten, Şirinevler bölgesindeki bu kronik hale gelmiş arıza ve bakım sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Sürekli kopan ve çalışmayan bir internet için mağduriyetimin giderilmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve internetsiz kaldığımız sürelerle ilgili gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’ten kesinlikle memnun değilim ve özellikle benim bölgemde, bu şartlarda kimsenin abonelik başvurusu yapmasını tavsiye etmiyorum.