TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri, Kalıcı Çözüm Ve Fatura Düzeltme Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve özellikle son 12 aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde, planlı bakım çalışmaları dışında en az 15 kez internet kesintisi oldu ve her seferinde TurkNet’ten “altyapı sorunu” içerikli SMS’ler aldım. Buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemediğini, sadece o anki arızanın üzerinden belli bir süre geçince hizmetin geçici olarak geri geldiğini görüyorum.

Son yaşadığım kesinti 29 Ekim 2026 günü saat 13.00 civarında başladı ve hâlâ devam ediyor. TurkNet’ten gelen SMS’te de görüldüğü üzere 4666669 abone numarasıyla Bahçelievler/Şirinevler bölgesinde genel arıza olduğu söyleniyor. Ancak bu durum bizim için artık “istisna” değil, neredeyse her ay düzenli olarak tekrar eden bir sorun haline geldi. Buna rağmen tarafıma somut bir açıklama, net bir çözüm planı veya kalıcı iyileştirme sunulmuyor, sadece beklememiz isteniyor.

Öncelikli olarak, yaşadığımız bu sık ve uzun süreli kesintilerin bir daha tekrar etmemesi için bölgemizde kalıcı bir altyapı ve hizmet iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, aylardır farklı zamanlarda interneti kullanamadığımız dönemlere ilişkin olarak bu kesinti günlerinin faturalarım üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle, eğer çok kısa süre içinde somut ve kalıcı bir çözüm sağlanmazsa aboneliğimi iptal etme konusunda kesin karar verdiğimi ve buna göre hareket edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.