TurkNet Sınırsız İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım sınırsız internet hizmetim, 17 Ağustos saat 14.30 civarında bir anda kesildi ve o tarihten bu yana hiç geri gelmedi. İstanbul Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi’indeki adresimde günlerdir tamamen internetsiz durumdayım.

Evden çalışan biri olarak bu uzun süreli kesinti yüzünden işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, son olarak tarafıma 246359 numaralı kayıt verildi, ancak her seferinde yalnızca çözüm süresinin uzatıldığını görmekten başka bir ilerleme olmadı.

Kullanmadığım ve mağdur olduğum bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle 17 Ağustos’tan beri yaşanan kesinti süresinin faturama eksiksiz olarak yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin ücretin düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse bölgeye teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.