TurkNet İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Nedeniyle İşime Büyük Mağduriyet

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Şişli ’deki adresimde kullanılan ev internetim 4 Ağustos tarihinden bu yana tamamen kesik. O günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım ve yaklaşık bir haftadır internetsiz şekilde çalışmaya zorlanmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtım, uygulama üzerinden defalarca kez durumu ileten yorumlarda bulundum ve iki kez telefonla görüştüm. İlk arıza kaydımda sorunun 2–3 gün içinde çözüleceği söylendi, belirtilen tarihte hiçbir çözüm sağlanmadı. İkinci başvurumda ise 15 Ağustos’a kadar giderileceği bilgisi verildi, bugün 15 Ağustos olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi. Görüşmelerde evden çalıştığımı, bu durumun işimi doğrudan etkilediğini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

5222025 numaralı aboneleriyim ve 4 Ağustos’tan bu yana süren bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti süresine uygun şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.