to read complaints and reviews, or file yours.29 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
01.08.2026 tarihinde saat 15.00’ten beri evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor, yaklaşık 29 saattir kesinti yaşıyorum. TurkNet’in kendi verdiği ZTE zxhn H3601P modemi kullanıyorum ve cihazın üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor.
Bu süre boyunca hem online destek kanallarından yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Açtığımız acil arıza talebine yanıt verilmediği gibi, telefon hattından da operatöre bağlanamıyorum. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre hem günlük işlerimi hem de işlerimi/öğrenimimi olumsuz etkiliyor.
Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
TurkNet ev internet aboneliğim için cumartesi günü saat 15.00’ten beri evimde internet yok. İki gün önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum ancak hâlâ sorun çözülmedi ve bugün itibarıyla hâlâ internete erişemiyorum. TurkNet uygulamasında bölgemde genel arıza olduğu yazıyordu, ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistem beni hatta almadan otomatik olarak telefonu kapattı ve bu şekilde defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Arka sokağımda oturan ve TurkNet kullanan arkadaşımın interneti aynı saatlerde sorunsuz çalışıyordu. Bunun üzerine arkadaşımın telefonundan, yeni TurkNet başvurusu yapacakmış gibi aradığımızda çağrıya hemen cevap verdiler. Durumu ve şikayetimi anlatmaya başladığımda ise görüşmeyi kısa kesip telefonu yüzüme kapattılar. Benim tek isteğim internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanması. Ücret iadesi veya indirim talebim yok, önceliğim en kısa sürede bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasıdır.
