29 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

01.08.2026 tarihinde saat 15.00’ten beri evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor, yaklaşık 29 saattir kesinti yaşıyorum. TurkNet’in kendi verdiği ZTE zxhn H3601P modemi kullanıyorum ve cihazın üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor.

Bu süre boyunca hem online destek kanallarından yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Açtığımız acil arıza talebine yanıt verilmediği gibi, telefon hattından da operatöre bağlanamıyorum. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre hem günlük işlerimi hem de işlerimi/öğrenimimi olumsuz etkiliyor.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.