TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Fatura İadesi Talep Ediliyor

01.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Tarafıma “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın bağlantım hâlâ sağlanmadı ve internet hizmetim tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde neredeyse her gün çağrı merkezini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. 01.08.2026 ile 13.08.2026 tarihleri arasında uygulama üzerinden defalarca “Genel Arıza”, “İnternete Bağlanamıyorum” ve “Arızam hakkında Bilgi Almak İstiyorum” başlıklarıyla kayıt açıldı. Buna rağmen, uygulamada destek kayıtlarımın çoğu “tamamlandı” olarak görünmesine karşın bağlantı sorunum hiç çözülmedi, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Bugün de ayrıca port sıkıntısı olduğu söylendi; fakat bu bilgilendirmelere rağmen fiili bir sonuç göremiyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde bunalmış durumdayım.

Uzun süredir kesintisiz ödediğim internet hizmetini 01.08.2026’dan beri kullanamıyorum. Abone numaram 5010648’dir. İnternet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle kullanılmayan günler için faturama iade/indirim uygulanmasını, sorunun kalıcı şekilde çözüldüğüne dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse sözleşmemin hiçbir cezai bedel talep edilmeden iptal edilmesini, modemlerinin de tarafımdan alınmasını talep ediyorum.