TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Son iki aydır sık sık kesinti oluyor, özellikle son üç haftadır ise internetim neredeyse sürekli kesik durumda. Son bir ayın yaklaşık yarısında hiç internet kullanamadım, kalan günlerde de birkaç gün geliyor sonra tekrar tamamen gidiyor.

Günlerce aralıksız internetin olmadığı dönemler oluyor. Buna rağmen hem bilgi kanallarına ulaşamıyor hem de net bir muhatap bulamıyorum. Destek almaya çalıştığımda sadece otomatik asistanla karşılaşıyorum, net bir cevap verilmiyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybıma hem de iş gücü kaybıma neden oluyor ve kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu kesintilerin nedeninin tespit edilip bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, internet hizmetini kullanamadığım uzun süreler için maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli fatura düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.