Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık bir yıldır TurkNet abonesiyim ve bu süre boyunca düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Ayda ortalama 4–5 defa bağlantım gidiyor ve özellikle bugün hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve diğer ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise asla canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem içinde dolaştırılıp gerçek bir muhatap bulamamak, yaşadığım sorun kadar yıpratıcı hale geldi.

TurkNet’ten öncelikle müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanabileceğim, sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım kesinti yaşanan gün ve sürelerin faturadan düşülmesini, kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.