Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İnsan Temsilcisine Ulaşılamaması

Yaklaşık 3 gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve Ankara Etimesgut’ta hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte evdeki işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

TurkNet online kanalları üzerinden kayıt açtım, yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak ne bir çözüm üretildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Abone numaram 0004104466 olmasına rağmen sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Ayrıca yaşadığım sorun sırasında müşteri hizmetlerine, özellikle de insan bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansızdı. Bu nedenle hem teknik sorunuma çözüm bulamadım hem de doğru düzgün bilgi alamadım.

Kesintinin acilen giderilmesini ve bu tür durumlarda insan bir müşteri temsilcisine ulaşmayı mümkün kılacak şekilde müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.