Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
TurkNet Sabit İnternet Aktivasyonu 33 Gün Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

ID:35079006

Onur sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Sabit İnternet Aktivasyonu 33 Gün Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Onur

TurkNet

03 Şubat 21:16

600

02 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 33 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre içinde ekipler yalnızca iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde arıza olduğunu söyleyip işlem yapmadan gittiler. Alt dairemin de TurkNet abonesi olduğunu, bina kutusunun zaten bulunduğunu ve orada boşta 2 adet port olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. İkinci gelişte benim ısrarım ve baskımla kablodan hat açıldı, ancak daire içine hâlâ kablo çekilmedi. Modemim ve bütün ekipmanlarım hazır olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Abonelik başlamadan TurkNet’e ulaşmak neredeyse imkansız. İnternet üzerinden bulduğum 7 farklı iletişim numarasını da aradım, ancak her seferinde telesekreter sadece “aktivasyon işleminiz devam ediyor” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, canlı bir muhataba ulaşamadım. 4999172 numaralı abonelik kaydım hâlâ tamamlanmadan bekletiliyor ve bu süreçte defalarca evde kalarak ekipleri bekledim, çalışamadım, zaman ve gelir kaybı yaşadım.

TurkNet’ten öncelikle aboneliğimin en geç 24 saat içinde acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmem, ekipleri defalarca beklemek zorunda kalmam ve iletişim kuramamam nedeniyle kurulumun ücretsiz yapılmasını ve tarife ücretimin özel bir kampanya ile daha düşük bir fiyata çekilerek tarafıma özürle birlikte gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.

turknet-sabit-internet-aktivasyonu-33-gun-gecikti-ve-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Onur

05 Şubat 21:38

02 Ocak 2026 tarihinden beri Ne arayıp ulaşabiliyorum ne de hizmet alabiliyorum Destek kaydı oluşturuyorum 3-4 gün sonra keyifleri gelirse arıyorlar Her aramada da çok haklısınız deyip gün içinde arayıp bilgi vereceğiz diyorlar mevsimler geldi geçti dönüş yapan yok Sanırım her yıl bir talihliye ücretsiz hizmet veriyorlar bu yılın talihlisi de biz olduk da ağırdan alıyorlar (! ) Millet uzaya çıktı yapay zeka ile şirket yönetiyor Biz daireye iki metre kablo çekmekten aciziz TurkNet yetkilileri eğer biz beceremiyoruz personelimiz eğitimsiz bağlantı yapmayı hat çekmeyi bilmiyor derseniz biz hattı çekip modem bağlantısını kuralım siz aktivasyon yapın böyle bir durumda kurulum ücreti de ödemem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktivasyon Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sefa

TurkNet

20 Aralık 2025 13:41

642

3 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet abonelik başvurusu yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum ve aktivasyon için randevu verildi. Kendi saha ekipleri olmadığı, işlemin altyapı sağlayıcısının ekipleri tarafından yapılacağı söylendi; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte n...

aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

aktivasyon-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Başvurumda 3 Haftadır Aktivasyon Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

TurkNet

06 Ağustos 2025 10:37

716

18 Temmuz’da TurkNet evde internet hizmeti için başvuru yaptım. 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Başvuru sonrası modemde yaşanan bir sorundan dolayı gecikme oldu, fakat bu sorun tarafımdan giderildi. Kurulum için gelen görevli DNS bağlantı sorunu olduğ...

Ufuk sonucu yetersiz buldu

Verilen Aktivasyon Randevusunda Gelmeme Ve Bilgi Eksikliği

Ufuk

TurkNet

14 Ocak 19:30

784

13 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için aktivasyon randevum 18:00–20:00 saatleri arasında verildi. Buna rağmen bu saatler içinde ne aktivasyon için gelen oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boşuna evde bekleyerek hayatımdan 2 saatim alınmış oldu. Saat 20:...

Sabit İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Maddi Zarara Yol Açması

Aslı

TurkNet

25 Aralık 2025 13:33

582

TurkNet’e 12 Aralık tarihinde sabit internet başvurusu yaptım ve aboneliğim başladıktan sonra en geç 7 gün içinde internetimin bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala internetim aktif edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bana, Türk ...

İnternet Bağlantısının Söz Verilen Sürede Aktif Edilmemesi Ve Mağduriyet

Gülenay

TurkNet

21 Kasım 2025 16:47

588

TurkNet’ten İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki ev adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Ancak ekim ayının son haftasından bu yana söz verilen sürede hizmet bir türlü aktif edilmedi ve hat hiç açılmadı. Bu süreçte defalarca maille ve telefonla iletişime geçtim. Her seferinde en geç ayı...