to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit İnternet Aktivasyonu 33 Gün Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu
02 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 33 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süre içinde ekipler yalnızca iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde arıza olduğunu söyleyip işlem yapmadan gittiler. Alt dairemin de TurkNet abonesi olduğunu, bina kutusunun zaten bulunduğunu ve orada boşta 2 adet port olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. İkinci gelişte benim ısrarım ve baskımla kablodan hat açıldı, ancak daire içine hâlâ kablo çekilmedi. Modemim ve bütün ekipmanlarım hazır olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Abonelik başlamadan TurkNet’e ulaşmak neredeyse imkansız. İnternet üzerinden bulduğum 7 farklı iletişim numarasını da aradım, ancak her seferinde telesekreter sadece “aktivasyon işleminiz devam ediyor” diyerek görüşmeyi sonlandırdı, canlı bir muhataba ulaşamadım. 4999172 numaralı abonelik kaydım hâlâ tamamlanmadan bekletiliyor ve bu süreçte defalarca evde kalarak ekipleri bekledim, çalışamadım, zaman ve gelir kaybı yaşadım.
TurkNet’ten öncelikle aboneliğimin en geç 24 saat içinde acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmem, ekipleri defalarca beklemek zorunda kalmam ve iletişim kuramamam nedeniyle kurulumun ücretsiz yapılmasını ve tarife ücretimin özel bir kampanya ile daha düşük bir fiyata çekilerek tarafıma özürle birlikte gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
02 Ocak 2026 tarihinden beri Ne arayıp ulaşabiliyorum ne de hizmet alabiliyorum Destek kaydı oluşturuyorum 3-4 gün sonra keyifleri gelirse arıyorlar Her aramada da çok haklısınız deyip gün içinde arayıp bilgi vereceğiz diyorlar mevsimler geldi geçti dönüş yapan yok Sanırım her yıl bir talihliye ücretsiz hizmet veriyorlar bu yılın talihlisi de biz olduk da ağırdan alıyorlar (! ) Millet uzaya çıktı yapay zeka ile şirket yönetiyor Biz daireye iki metre kablo çekmekten aciziz TurkNet yetkilileri eğer biz beceremiyoruz personelimiz eğitimsiz bağlantı yapmayı hat çekmeyi bilmiyor derseniz biz hattı çekip modem bağlantısını kuralım siz aktivasyon yapın böyle bir durumda kurulum ücreti de ödemem
