TurkNet Randevu İhlali İşime 575 Bin TL Zarar

Ben Tayfun A*****, TurkNet iş yeri internet paketi kullanıcısıyım. 20.01.2026 tarihinde başlatılan nakil ve kurulum sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Esnafım ve işimi tamamen internet üzerinden faturalandırma ile yürütüyorum. Buna rağmen verilen hiçbir randevu tarihinde adrese gelinmedi.

TurkNet’ten peş peşe şu içerikte SMS’ler aldım: “Değerli TurkNet'li, TurkNet kurulum işleminiz için randevu tarihiniz 21.01.2026 olarak belirlenmiştir. Dilediğiniz zaman Online İşlemlerden bize ulaşabilirsiniz. B001” Aynı mesaj 21.01.2026 ve 22.01.2026 için tekrar tekrar gönderildi, ardından 23.01.2026 tarihi için de birkaç kez aynı içerikte randevu mesajı atıldı. Ancak bu tarihlerden hiçbirinde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı.

Bu süreçte internetim aktif olmadığı için birçok müşterime fatura kesemedim ve tahsilat yapamadım. Bu durum beni işimde çok zor durumda bıraktı ve yaklaşık 575.000 TL tutarında ciddi bir maddi sıkışıklığa ve geri düşüşe sebep oldu. Planlamadığım bir malı yük altına girdim ve işlerim aksadı.

Müşteri numaram 4115904’tür. TurkNet’in, verdikleri randevulara uymayarak ve gerekli altyapı/kurulumu zamanında sağlamayarak beni içine soktuğu bu mağduriyeti gidermesini, işimin bir an önce sorunsuz şekilde devam edebilmesi için gerekli tüm adımların acilen atılmasını ve uğradığım zararla ilgili durumumun dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.