TurkNet Randevu Gecikmeleri, Saygısız Personel Ve Haksız Ücret Artışı

TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde hem randevu hem de iletişim anlamında ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak 22.10.2026 Perşembe günü için geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 24.10.2026 tarihi verildi, o gün sabahtan akşama kadar defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve yine kurulum için gelen olmadı. Akşam saatlerinde bu kez 25.10.2026 tarihi verildi.

25.10.2026 tarihinde verilen saate rağmen görevli kişi yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle geldi. Eve geldiğinde kendisine üç gündür beklediğimi söylediğimde "niye yükseliyorsunuz" tarzında saygısız ve haddini aşan bir ifade kullandı. Ayrıca başta 1700 TL olarak söylenen modem ücretinin, o tip modem kalmadığı gerekçesiyle 2000 TL’ye çıktığını evdeyken öğrendim ve bu durum da bana karşı yapılmış bir haksızlık olarak hissettirdi.

Telefon kurulumu istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen elektrik prizimi sökerek telefon hattı gibi bir şeye baktı ve prizi o şekilde sökülmüş halde bırakıp gitti. Bu davranışları nedeniyle kendisini evden çıkarmak zorunda kaldım. En başta yalnızca internet kurulumu yapılacakken bana e‑Devlet üzerinden çeşitli işlemler yaptırdılar, şu an bunların ne aşamada olduğunu da bilmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yapılan tüm işlemlerin ve abonelik sürecinin eksiksiz şekilde iptal edilmesini, üzerime herhangi bir ücret ya da borç yansıtılmamasını ve e‑Devlet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Herhangi bir para çekimi veya haksız ücretlendirme olması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ayrıca belirtmek istiyorum.