Kurulum Gerçekleşmedi, 1700 TL Ücret Talebi Haksız

TurkNet ev interneti için 01.07.2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte tarafım her gün defalarca TurkNet tarafından arandı ve her seferinde farklı bahaneler ve tutarsız bilgiler verildi.

Defalarca “3 gün sonra kuruluma gelinecek”, “pazartesi ekipler gelecek”, “ekipler geldi, sizi evde bulamadı”, “sağlık sebeplerinden dolayı gelemediler”, “ekipler gelmiş, size bilgi verilmiş”, “ekipler gelmiş, elektrik tesisatınızdan kaynaklı sorun tespit etmiş” gibi birçok gerekçe söylendi. Ancak bunların hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır; adrese gelen ya da giden hiçbir ekip olmadı ve bana da bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sürekli oyalandım ve mağdur oldum.

Bu yaşananların üzerine, henüz hiç başlamamış olan aboneliği 26.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptalden sonra ise tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildiğini gördüm: “Değerli TurkNet'li, talebiniz doğrultusunda kapatılan hizmetinize ait devam eden kurulum / cihaz taksitleriniz bulunuyor. Bu taksitlerin hepsini kapsayan 1700 TL tutarındaki toplam taksit fatura ödemenizi 5298461 abone numaranız ile yapabilirsiniz.” Kurulumun fiilen hiç yapılmadığı, herhangi bir cihaz teslim edilmediği ve hizmetten tek bir gün dahi yararlanmadığım bir abonelik için benden 1700 TL kurulum/cihaz bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hizmet hiç başlamadığı ve kurulum yapılmadığı halde çıkarılan bu 1700 TL’lik bedelin derhal iptal edilmesini, adıma herhangi bir borç ya da takip oluşturulmamasını ve gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını talep ediyorum.