TurkNet Nakil Talebimin Haksız Reddi

TurkNet abonesiyim ve mevcut internet hizmetimin nakil işlemini bugün yeni taşınacağım adrese almak istedim. Yeni adresim İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi. Bu bölgede aktif olarak hizmet verdikleri halde, nakil talebimi kabul etmeyip işlemi gerçekleştirmiyorlar.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yazdığım şekilde, adrese nakil yapamayacaklarını ancak bölgede hizmet verdiklerini belirttiler. Bu durum, sanki yeniden kurulum ücreti alınabilmesi için sürecin bilerek zorlaştırıldığı izlenimi oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yeni adreste zaten hizmet verdikleri için, mevcut aboneliğimin ek bir kurulum ücreti talep edilmeden yeni adresime nakledilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.