TurkNet Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve İptal İşlemindeki Saygısızlık

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek için bugün, 04.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. İptal için görüştüğüm hanımefendi, iptal etmemem için bazı opsiyonlar sunarak beni ikna etmeye çalıştı, ben de aboneliği sonlandırma nedenlerimi sakin bir şekilde anlattım.

Karşımdaki görevli ikna edemeyeceğini anlayınca, bu kez son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanarak iptali gerçekleştirdiğini söyledi ve konuşma boyunca sözümü sürekli kesti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, saygı sınırlarını zorlayan bu tavrın, güvendiğim bir firma olan TurkNet çalışanı tarafından sergilenmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Görüşme bugün saat 11.30 civarında yapıldı ve abone numaram 1935842. Bu çağrıya ait ses kaydının acilen dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma hem süreçle hem de alınan aksiyonlarla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve özellikle bu görüşmeyi yapan personelin beni arayarak bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslup ve davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.