TurkNet Abonelik İptalinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

TurkNet internet aboneliğimin iptal edilmesi için 11.07.2026 tarihinde telefon üzerinden başvuruda bulundum. 100 Mbps hızındaki aboneliğimin iptal süreciyle ilgili olarak o günden bu yana herhangi bir somut ilerleme sağlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Görüşmelerde tarafıma “size geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Abonelik iptali gibi yasal hakkım olan bir işlemin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik iptal talebimin derhal işleme alınmasını, iptal sürecinin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyor, yasal haklarım çerçevesinde sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.