to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2025 tarihinde saat 10.00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bilgi almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, ben özellikle sadece bilgi istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla yeni internet aboneliği başvurusu almaya çalıştı ve bu kapsamda T.C. kimlik numaramı sordu. Aramamın amacının sadece bilgi almak olduğunu, duruma göre daha sonra karar vereceğimi söylediğim halde, port durumundan bahsederek şu an başvuru yapmazsam ileride aylarca, hatta yıllarca port bekleyebileceğimi, o yüzden hemen işlem yapmam gerektiğini söyleyerek baskıcı bir tutum sergiledi.
Karar vermek için zaman ihtiyacım olduğunu, gerekirse daha sonra dönüş yapabileceğimi ifade ettiğimde, temsilci kaba bir üslupla yalnızca görüşmeyi sonlandırabileceğimi söyleyerek konuşmayı bitirdi. Tavrı, eski tip kapıya gelen ısrarcı ve güvensiz pazarlamacıları andıran rahatsız edici bir satış baskısı şeklindeydi ve bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sadece bilgi almak isteyen bir potansiyel müşteriye karşı bu tarz ısrarcı, baskıcı ve kaba bir yaklaşımın TurkNet gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin, özellikle satış baskısı konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
31.08.2025 tarihinde saat 15.35 civarında TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. İnternet bağlantım tamamen kesilmişti ve destek almak için aradım. İlk görüşmede bana bir kayıt numarası verildi, ancak ikinci kez aradığımda müşteri hizmetleri çalışanı son derece kaba bir üslupla ko...
TurkNet evde internet aboneliğimi 20.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana 476,39 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, bu tutarı ödedim ve hesabım kapatıldı. Ancak daha sonra, erken iptal ettiğim gerekçesiyle 560 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı. İptal işlemi sırasında...
TurkNet çağrı merkezini 30 Aralık 2025 günü saat 15:15 civarında internet hizmeti hakkında bilgi almak için 0850 288 52 05 numaralı hattan aradım ve aynı gün içinde kısa aralıklarla üç farklı temsilciye bağlandım. İlk görüşmem sırasında herhangi bir uyarı almadan görüşme kendi kendine sonlandı. Ard...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
Yorumlar