TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kısır Döngü Sorunu

27 Nisan 2026 tarihinde saat 19.30–19.50 arasında İstanbul Üsküdar’dan TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Abonelik numaramı unuttuğum için T.C. Kimlik numaramı giriyorum; sistemde çok fazla abonelik olduğu söylenip beni sürekli aynı yere yönlendiriyor ve bu döngüden çıkamıyorum.

Sesli yanıt sisteminde dakikalarca bekletilip, tekrar tekrar aynı menülere atılmak sorunu çözmüyor ve insanı gerçekten yoruyor. TurkNet’in, özellikle benim gibi abonelik numarasını hatırlamayan müşterilerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve kolay bir tuş seçeneği sunmasını, bu gereksiz yönlendirmelerin ve kısır döngülerin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini, süreçlerin daha kullanıcı dostu olacak şekilde acilen düzenlenmesini talep ediyorum.