Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Yıl olmuş 2026, hâlâ TurkNet müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Telefonla aradığımda sadece anonslar çıkıyor ve sunulan seçeneklerin hiçbiri benim ihtiyacıma veya sorularıma uygun olmuyor. Özellikle müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttiğimde ise otomatik telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon yüzüme kapanıyor.

Hem uzun süredir TurkNet müşterisi olarak hem de yıllardır çalıştığım firmada bu hizmeti tercih eden biri olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Sadece gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatmak isterken bu kadar zorlanmak kabul edilebilir değil. Bu sebeple, iş yerimde de TurkNet’i bırakma noktasına geldiğimi bilmenizi istiyorum.

Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim, gerçek bir temsilciyle konuşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve bu otomatik sistem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.