TurkNet Modem İadesi Almasına Rağmen 2000 TL Ceza Yansıtması!

TurkNet Fiber İnternet hizmetinden 4 yıl boyunca faydalandım. Bu süreçte modem değişimlerim yapıldı arızalardan ötürü. Sonrasında taşındığım yerde de aynı şekilde TurkNet ile devam ettim. Fakat taşındığım yerde fiber internet olmadığı için modemi iade etmem gerektiği söylendi. Güzel bir şekilde olması gereken tarihte modemi gönderdim ve ellerine ulaştığını teyit ettim. Sonrasında sistemden 2000 TL ceza tutarı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdim ve oyalayıp asla cevap vermediler. En son o modemin bana teslim edilen modem olmadığını söylediler ki böyle bir şey söz konusu değil eski süreçte modem değişimleri yapıldığı için beceri eksikliğinden ötürü o modemin bana ait olduğunu anlayamadılar. Kullanılan bir modemin markasına bakarak biz size bunu vermedik 2000 TL ceza öde gibi bir muamele komik ve acemicedir. Şimdi de 2. Kez modem değişikliği yapıldıysa inceleme yapacağız dendi. Gönderdiğim modemden benim TurkNet hizmetini kullandığımı sadece markasından anlamaya çalıştılar. Modem markaları 4 senede değişebilir sizin personeliniz gelip bizzat modemi değiştirdi. Hatta en son yakın tarihte arıza oldu gelip kablosu değişti. Sonuç olarak modem markası yanlış diye yalan söylenerek incelenmesi düzgün yapılmayarak 2000 TL sistemden ceza yansıtıldı. Günlerdir inceleniyor. Sayısı kez talep oluşturdum ama hala aynı şekilde oyalanıyorum. 3 referanslı şekilde kayıt olmuş neredeyse 5 yıllık TurkNet müşterisiyim. Cezayı kesinlikle ödemeyeceğim tüketici heyetine gidip sonuna kadar uğraşacağım. Cezamı kaldırın ve daha fazla mağduriyet yaratmayın. Modem markasına bakarak kendi kendinize bu bizimki değildir bakış açısı korkunç bir acemilik. 9 Nisan 2022 tarihinde modem değişimi yapılmıştır. Değiştiren personelin numarasına kadar mevcuttur.