to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Modem İade Kodu Sağlamadığı İçin 6000 TL Ücret Tehdidi
TurkNet aboneliğimi kısa süre önce sonlandırdım ve tarafıma teslim edilen modemi iade etmek istiyorum. Ancak TurkNet, modem iadesi için gerekli olan kargo/iade kodunu bana iletmediği için süreci tamamlayamıyorum.
Modemi Esenler – Bayrampaşa Aras Kargo şubesinden göndermek istedim, fakat TurkNet tarafından herhangi bir iade kodu tanımlanmadığı için kargo tarafından gönderimim alınmadı. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak görüşme sağlanamıyor, dolayısıyla ne yeni bir kod alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi edinebiliyorum.
Tarafıma, belirtilen iade gününe kadar modem iadesi yapılamazsa 6.000 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım bilgisi verildi. Bu durum tamamen TurkNet’in iade kodu göndermemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle yaşanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Modem iade kodumun acilen oluşturulmasını, modemi herhangi bir ekstra ücret ödemeden iade edebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve 6.000 TL’lik olası ücret yansıtmasının iptal edilerek tarafıma yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum.
