to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi kısa süre önce sonlandırdım ve tarafıma teslim edilen modemi iade etmek istiyorum. Ancak TurkNet, modem iadesi için gerekli olan kargo/iade kodunu bana iletmediği için süreci tamamlayamıyorum.
Modemi Esenler – Bayrampaşa Aras Kargo şubesinden göndermek istedim, fakat TurkNet tarafından herhangi bir iade kodu tanımlanmadığı için kargo tarafından gönderimim alınmadı. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak görüşme sağlanamıyor, dolayısıyla ne yeni bir kod alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi edinebiliyorum.
Tarafıma, belirtilen iade gününe kadar modem iadesi yapılamazsa 6.000 TL ödeme yapmak zorunda kalacağım bilgisi verildi. Bu durum tamamen TurkNet’in iade kodu göndermemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle yaşanıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Modem iade kodumun acilen oluşturulmasını, modemi herhangi bir ekstra ücret ödemeden iade edebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve 6.000 TL’lik olası ücret yansıtmasının iptal edilerek tarafıma yazılı olarak garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 senedir TurkNet internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları, arızalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Haftalık olarak tekrarlayan bu sorunlara rağmen, doğru düzgün bir teknik destek alamadım ve arızalarım kalıcı şekilde giderilmedi. Buna rağmen firma, sanki ortada bir hizmet ver...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişikliği talebinde bulundum. 1 haftadır ekiplerin gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Yönetime bildiriyoruz” cevabını alıyorum fakat sorunum çözülmedi. Bu süreçte herhan...
TurkNet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş nedeniyle mevcut modemim değiştirildi ve eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi. İadenin yalnızca anlaşmalı kargo olan Aras Kargo üzerinden ve 15 gün içinde yapılabileceği, aksi halde yaklaşık 3.000 TL ücret ödemek zorunda kalacağım belirtildi...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti almak için başvuru yaptım. Kurulum ekibi evime gelip işlemleri gerçekleştirdi ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok. Kurulum sırasında modemimin yetersiz olduğu ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi, fakat bunun doğru olmadığını biliyoru...
Yorumlar