TurkNet Kurulumun Gerçekleşmemesi ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Yerim İnternetsiz Kaldı

Kasım ayının sonunda TurkNet üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım (abone no 49***21) ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ kullanıma başlayamadım. Sadece bir kez kurulum için gelindi, bina kutusu olmadığı söylenip işlem tamamlanmadan gidildi ve ondan sonra bir daha gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini aramak, destek kaydı açmak dahil tüm kanallardan defalarca kez durumu bildirdik. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik sonrası diğer sözleşmelerimi de iptal ediyorum. 50 günlük işyerimde internet olmamasından ötürü yaşadığım mağduriyet için Tüketici Hakları başta olmak üzere gerekli yerlere müracaatımı yapacağımdan emin olabilirsiniz.