TurkNet Karşı Apartmana Fiber Altyapı Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 1,5 senedir TurkNet gigafiber altyapısını kullanıyorum ve kendi binamda fiber hizmeti aktif olarak sunuluyor. Karşı apartmanda oturan akrabamıza da TurkNet fiber bağlatmak istediğimizde ise sistemde fiber altyapı olmadığı görülüyor ve bu binaya henüz fiber çekilmemiş durumda.

Yaklaşık 2 aydır bu durumla ilgili 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Son görüşmemde bana fiber altyapı için form doldurmam gerektiği, bu formu doldurduktan sonra bana herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmayacağı, teknik ekibin ne zaman uygun görürse o zaman altyapıyı montajlayacağı ve sadece binada kutuyu gördüğümde altyapının geldiğini anlayabileceğim söylendi. Mevcutta yan binada aktif fiber hizmet varken, karşı apartman için bu kadar belirsiz ve net bir bilgi içermeyen cevap almamı açıkçası müşteriyi geçiştiren bir yaklaşım olarak görüyorum.

TurkNet gigafiber abonesi olarak 0553665** numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğim bulunmaktadır. Karşı apartmandaki akrabam için de fiber altyapısının planlamasının yapılmasını, mümkünse makul bir süre ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu binaya da en kısa sürede gigafiber altyapının getirilmesini talep ediyorum.