to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Sultangazi/İstanbul adresimdeki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Mayıs tarihinden bu yana evimdeki internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süreçte hem kişisel işlerim hem de işim gereği internete ihtiyaç duyduğum için ciddi şekilde mağdur oldum.
Saha ekiplerinin bana ilettiğine göre yan binalardan birinde yapılan kentsel dönüşüm sırasında kablolar kopmuş. Mevcut hattın ne zaman onarılacağının belli olmadığını, bunun uzun sürebileceğini söyleyip çözüm olarak fibere geçmem önerildi. Ben de sorunun bir an önce çözülmesi için fiber geçişini kabul ettim. Ancak sistem üzerinde fiber geçişim yapılmış görünmesine rağmen günlerdir hiç kimse kurulum için gelmedi ve internet bağlantım fiilen hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte 7 Mayıs’tan bu yana neredeyse her gün olmak üzere toplamda 9–10 kez TurkNet ile görüştüm. Son olarak bugün, sistemde 13’ünde dönüş yapılacağına dair bir not olduğunu söylediler fakat hâlâ bekliyorum, aktif çalışan bir internet hizmetim yok. Sorun benden kaynaklanmadığı halde gerekli çabanın gösterilmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturasını ödeyecek olmam da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
TurkNet aboneliğim kapsamında 3801668 numaralı hizmetim için adresimdeki internet bağlantımın acilen kurulup aktif hale getirilmesini, fiber sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 7 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir senedir TurkNet üzerinden internet hizmeti almaktayım. Son bir aydır ise evimde hiç internet yok ve tüm uğraşlarıma rağmen bu sorun çözülemedi. İnternet kesintisi İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde yaşanıyor ve bu süre zarfında bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Sorunun çözülm...
TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 3 Mayıs 2026’dan bu yana devam eden bir arıza nedeniyle günlerdir evde internet kullanamıyoruz. 7 Mayıs 2026 itibarıyla sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. TurkNet’e doğrudan ulaşamıyoruz, sadece “bizi arayın” şe...
25.11.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip bile yönlendirilmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün a...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 7 Mart’tan beri tamamen internetsizim. 7 Mart’ta internetim kesildi, destek kaydı açtım ve altyapıdaki bakır tellerde sorun olduğu, en geç 20 gün içinde çözüleceği söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, 6 Nisan’da internetimin geleceği söylendi ...
TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce evimde internet kablosunu değiştirdim. Kablo değişiminden sonra bağlantı ayarlarım bozuldu ve interneti kullanamaz hale geldim. TurkNet’in gönderdiği link üzerinden yönlendirmeleri uygulamama rağmen hiçbir işe yaramadı. Defalarca teknik deste...
Yorumlar