to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde TurkNet’ten Giga internet paketine abone oldum. Ancak daha interneti fiilen kullanmaya bile başlamadan, 01.04.2026 tarihinde sanki 1 aylık internet kullanmışım gibi tarafıma fatura yansıtıldı. Faturada 699 TL internet bedeli ve 200 TL kurulum bedeli olmak üzere toplam 899 TL tahsil edilmek isteniyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu açıklamak yerine sadece aylık faturaların kullanımdan önce ödendiği şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. Henüz yeni abone olmuşken, fiilen kullanmadığım bir dönem için bu şekilde fatura çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
TurkNet’in, kullanmadığım dönem için oluşturulan bu haksız faturayı iptal etmesini ve tahsil edilmişse tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’in 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyordum. İnternet problemi yaşadığım için hattımı kapatmak istedim, ardından TurkNet tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve yeniden kurulumun ücretsiz yapılacağı özellikle söylendiği için hizmeti iptal etmekten vazgeçtim....
TurkNet’te 2 Şubat 2026 tarihinde başlatılan internet aboneliğim için, üzerinden sadece 4 gün geçmiş olmasına rağmen 6 Şubat 2026 tarihinde sözleşmemde yazan tam tutar olan 1.099 TL’nin fatura olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim henüz çok yeni olmasına rağmen, tüm ayı kapsayacak şekild...
TurkNet’ten internet bağlatmadan önce hem internet sitelerindeki ilanlarda hem de telefonda görüştüğüm temsilcinin beyanlarında kurulum ücreti olmadığı özellikle belirtiliyordu. Bu beyanlara güvenerek 11.03.2026 Çarşamba günü internetimi bağlattım. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra faturamda kurulu...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında internetin en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylenmesine rağmen bağlantım 6 gün sonra açıldı. Gecikmeli kurulumun ardından internetim 29.12.2025 tarihinde kullanıma açıldı. Ancak 01.01.2026 tarihinde, yani interneti fiile...
TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...
Yorumlar