to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde kendi adıma Manisa Yunusemre adresimde kullanılmak üzere TurkNet internet hizmeti için başvuru yaptım. Evrak süreçlerini eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen başvurumdan bu yana geçen sürede hizmet tarafıma sunulmadı.
Bu süre içerisinde tarafıma defalarca farklı süreler bildirilerek “6 iş günü”, “24–48 saat” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda saha ekibine ulaşılamadığı, ilgili birimlere iletildiği ve aynı bilgilerin tekrar edildiği söyleniyor, fakat buna rağmen kurumunuza ait ekipler tarafından herhangi bir kurulum işlemi gerçekleştirilmiyor.
Yaşadığım bu süreç, firmanızın kurulumla ilgili planlama ve koordinasyon konusunda ciddi sıkıntılar yaşadığını düşündürüyor. Kurulum yapılamayacaksa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yapılacaksa da net bir tarih verilmesini bekliyorum. Günlerdir “bugün gelirler, yarın gelirler” denilerek belirsizlik içinde plan yapamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına başvurumun durumunun ivedilikle netleştirilmesini ve tarafıma kesin, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
19.01.2026 tarihinde Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimde kullanılmak üzere TurkNet internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde tarafımdan talep edilen tüm evrakları eksiksiz olarak iletmeme rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadı. Bu başvuruya ilişkin müşteri numaram 5031970’tir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede “6 iş günü” ya da “24–48 saat içinde dönüş yapılacağı” şeklinde farklı süreler verilerek beklemem istendi, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Her aradığımda saha ekiplerine ulaşılamadığı, ilgili birimlere bilgi verildiği ve sürecin takip edildiği söylendi, ancak buna rağmen ekipler tarafından herhangi bir kurulum yapılmadı. Son görüşmemde bir temsilci kurulumun 1 hafta içinde yapılacağını, ön hazırlık yapmam gerektiğini ve randevu için teknik ekibin beni arayacağını belirtti.
Modem tarafıma sağlanmadığı için kendi imkanlarımla 4.500 TL bedel ödeyerek modem satın aldım ve hizmetin verilmesini bekledim. Buna rağmen hizmet hiç sağlanmadığı gibi, bugün yapılan aramada adresimde VDSL desteği verilemediği belirtilerek başvurumun iptal edildiği bildirildi. Uzun süre boyunca net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle modem için iade süresini de kaçırmış durumdayım.
Sonuç olarak hem hizmet alamadım hem de 4.500 TL tutarında maddi zarara uğradım. Yaşanan gecikmeler ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 4.500 TL tutarındaki zararımın TurkNet tarafından tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde TurkNet ev interneti için başvurumu yaptım. Normalde 6 iş günü içinde tamamlanması gereken kurulum süreci, bugün 12.10.2026 olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca çeşitli bahanelerle gecikme örtülmeye çalışıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internet kuru...
5 Aralık’ta Manisa Salihli’deki adresim için TurkNet üzerinden yeni internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde aktif edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hala internetim bağlanmadı. Bu süre içinde neredeyse gün aşırı olacak...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
TurkNet’ten fiber abonelik için başvuruda bulundum ve 05.01.2026 tarihinde adresime kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün gelinmedi ve sonrasında bana herhangi bir yeni randevu da oluşturulmadı ya da bilgi verilmedi. Manisa ili Salihli ilçesi Kurtuluş Mahallesi 224. Sokak, 4 numaralı bina...
Yorumlar