TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet internet aboneliğim için bugün saat 16.30’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum, evimde hiç internet yok. Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum.

Önce uygulamada “planlı çalışma” olarak gözüken arıza bir süre sonra “genel arıza” ya dönüştü. Ardından net uzmanı üzerinden bu kez de binamızdaki kutuda sorun olduğu, orada bir problem oluştuğu söylendi. Ancak binaya gelen giden yok, kim müdahale ediyor, gerçekten bir çalışma yapılıyor mu, ne zaman çözülecek bilen de, bilgi veren de yok. Telesekreter ise sadece bölgede çalışma var deyip telefonu kapatıyor, detaylı hiçbir açıklama yapılmıyor.

Abone numaram 4245991. Saatlerdir internetsiz kaldım ve ne kadar daha bekleyeceğimi bilmiyorum. Bölgesel çalışma mı, bina kutusu arızası mı, tam olarak hangi problem yaşanıyorsa açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.