TurkNet İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

TurkNet sabit internet aboneliğimde 24 Ocak günü saat 16.00 civarından beri hiç internet bağlantım yok. O günden bu yana evde interneti kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez TurkNet’e ulaşıp arıza kaydı açtırdım ve tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de sahada yapılan bir çalışma ile ilgili bilgilendirildim, bağlantım hâlâ kapalı.

Ayrıca TurkNet ile telefonla birebir görüşme imkanı olmadığı için her şey sadece canlı destek ya da arıza kaydı üzerinden ilerliyor. Arıza yaşandığında doğrudan muhatap olabileceğiniz, süreci anlatabileceğiniz kimse bulunmuyor ve gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum sorun yaşadığınızda kendinizi tamamen sahipsiz ve çözümsüz hissetmenize neden oluyor.

Mağduriyetimin daha fazla artmaması için arızamın yerinde kontrol edilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.