Acil İnternet Kesintisi, Geçici Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet fiber sabit internet aboneliğimde 29 Aralık tarihinden bu yana tamamen internet yok, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili TurkNet ile defalarca kez görüştüm ve arıza kaydı açtırdım. Adresime gelen ekip, problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, altyapı ekibinin çözmesi gereken bir sorun olduğunu belirtti. Daha sonra defalarca arayarak altyapı ekibinin gelip gelmediğini ve arızanın ne zaman giderileceğini sordum. Son yaptığım görüşmede ise önceki kayıtlar yokmuş gibi “herhangi bir arıza kaydınız görünmüyor, size yeni bir arıza kaydı açalım” cevabını aldım. Günlerdir internetim olmadığı halde net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle, öncelikle bağlantımın acilen onarılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede giderilemeyeceği anlaşılıyorsa tarafıma geçici olarak kullanılabilecek taşınabilir bir internet çözümü sunulmasını ve bu uzun süreli kesinti için faturama indirim/yansıtma yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.