TurkNet Ev İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü, Bilgilendirme Yok Ve Ücret İadesi İsteniyor

Şevket

TurkNet

10 Şubat 14:42

535

İstanbul Beşiktaş’ta kullandığım TurkNet ev internetim cumartesi sabah saatlerinden beri tamamen kesik. İlk gün “genel arıza olabilir, 4-6 saat içinde düzelir” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ yok.

Benimle birlikte aynı hatta bağlı diğer abonelerde de altyapı arızası oluştuğu söyleniyor. Her aradığımda “şu an 3 abone, şimdi 5 abone, şimdi 4 abone daha var, sıraya alındı, ekiplere bildiriyoruz” şeklinde birbirinden farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor. Toplamda 8–9 kez aramama ve 8 kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde aynı cümleler tekrar edilip telefon kapatılıyor, ne arayan biri oluyor ne de durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri numaram 3888087’dir.

Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, iş ve günlük işlerim aksıyor. Arızanın nedenine ve çözüm sürecine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme, arızanın acilen giderilmesi, internet kullanmadığım bu süreye ilişkin fatura/ücret iadesi yapılması ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Eğer sorun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir yaptırım olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet'ten Bir Haftadır Hizmet Alamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Sedef

TurkNet

30 Eylül 2025 11:02

354

22 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır İstanbul Beşiktaş’taki evimde TurkNet ev interneti hizmetinden tamamen mahrum kaldım. Hayatımda bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma ile karşılaşmadım. Sürekli olarak internet yok ve müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bağlantı kurduğumda i...

6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Dora

TurkNet

26 Ocak 16:31

642

İstanbul Beşiktaş’ta TürkNet abonesiyim ve 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. 21 Ocak tarihinde arıza kaydı açtırdım; durumun TürkNet’e bağlı saha ekiplerine iletildiği ve kopan fiber kabloların onarılması gerektiği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süre...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Kesintisi Ve Mobil İnternet Gideri İadesi Talebi

Kemal

TurkNet

01 Şubat 22:18

935

TurkNet fiber ev internet aboneliğim için 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve gün içinde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzeri...

TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ahmet

TurkNet

01 Ocak 13:34

658

Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3–4 haftadır her gün en az 2-3 saatlik kesintiler oluyor, son olarak da dün sabahtan bu yana internetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hiç gelmedi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İstanbul Bahçelievler’de bu...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü