to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 18 Mart'tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 1 günlüğüne internet verildi, onun dışında yaklaşık 12 gündür evimde fiilen internet yok. Bu kadar uzun süre boyunca altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olması, verilen hizmetin ciddiyetsizliğini açıkça gösteriyor.
Hem telefonla hem de uygulama üzerinden defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen TurkNet bugüne kadar somut hiçbir adım atmadı. Sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, “bilgilendireceğiz, ekip yönlendirilecek” deniyor; ancak ne gelen bir ekip var ne de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak oyalandığımı ve sorunla gerçek anlamda ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu kadar uzun süreli kesinti yaşatıp müşteriyi bu derece bilgisiz ve çözümsüz bırakmak kabul edilebilir değildir.
Evde internet hizmeti alamadığım için işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına zorunlu olarak mobil veri kullanmak durumunda kalıyorum. Normal şartlarda ödemem gerekmeyecek olan bu ek mobil internet giderleri, uzun süreli kesinti nedeniyle benim için ciddi bir mali yük oluşturuyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
4235886 numaralı aboneliğime ait, kronik hâle gelen bu internet kesintisinin derhal ve kalıcı biçimde giderilmesini, yaşattığı mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve bu kadar uzun süre çözülemeyen bu arıza ile ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 senedir TurkNet ev interneti 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’da bulunduğum adreste son üç ayda altyapı kaynaklı sürekli kesintiler yaşamaya başladım. Son üç ay içinde 10 kez internet kesintisi oldu, bunların birçoğu 1–2 gün sürdü, bir seferinde ise tam 8 günde ancak düzeltildi. ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...
TurkNet internet aboneliğimiz için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde 10 Şubat’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. Online destek üzerinden ve telefonla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferi...
TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün İstanbul Bayrampaşa’da bölgesel teknik arıza gerekçesiyle başlayan bir kesinti yaşıyorum. Öğleden önce saat 11.00–12.00 civarında kesilen internetim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğü...
17 Eylül saat 21.00’den beri TurkNet evde internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Aradan 12 saat geçmesine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, ne telefonla ne de canlı destek üzerinden geri dönüş alabildim. Sabah aradığımda ise görüştüğüm personel uykulu bir şekilde konuya hakim de...
Yorumlar