TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık dört aydır TurkNet aboneliğimde internet bağlantım neredeyse her gün kesintiye uğruyor, sürekli gidip geliyor. Buna rağmen son yaşadığım sorun artık sabrımı tamamen taşırdı. 12 Nisan’dan beri evimde hiç internet yok.

Abone numaram 4074302. TurkNet’in 444 8 875 numaralı hattını defalarca aradım, her aradığımda bana “Üç iş günü içinde ekipler gelecek, arıza giderilecek” denildi. Ancak bugün yedinci güne girdik ve hâlâ ne gelen var ne giden; hiçbir somut işlem yapılmadı, sorunla ilgilenilmiyor.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum; işimi kaybetme noktasına geldim. Dört aydır devam eden günlük kesintiler, üzerine bir de 12 Nisan’dan bu yana tamamen internetsiz kalmam, TurkNet’in hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini gösteriyor. Dağ başında olsam bu kadar uzun sürede bile bir çözüm üretilirdi; bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir kurum görmedim.

TurkNet’ten, evimdeki internet arızasının acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.