to read complaints and reviews, or file yours.
12 Mart tarihinden beri TurkNet ev interneti aboneliğim üzerinden hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 25 gündür bağlantım yok ve bu süreçte defalarca arıza/destek kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
TurkNet ekipleri birkaç kez yönlendirildi ancak her seferinde yanlış adres bildirildiği için ekipler yoldan geri dönmek zorunda kaldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca adres teyidi yapmamıza rağmen aynı sorun devam etti ve internetim hâlâ aktif değil. Bu arada evde internet olmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturam şu anda 2300 TL’yi aşmış durumda.
Müşteri hizmetlerinden bazı arkadaşlar gerçekten yardımcı olmaya çalıştı, hatta S***** Hanım indirim teklifi de sundu ancak benim tek istediğim internetimi sorunsuz şekilde kullanabilmek. Ücret iadesi ya da indirimden önce öncelikli beklentim, bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesi ve bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasıdır.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın da son derece zor olduğunu belirtmek isterim. Onlar aramadığı sürece karşımda muhatap bulamıyorum. Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek ekiplerin gerçekten sahaya yönlendirilmesini ve internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 06.03 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Bu süre içinde en az 15 kez hem mesaj yoluyla hem...
TurkNet abonesiyim ve 12 Mart’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür internet olmadığı için ne televizyonumu kullanabiliyorum ne çocuğumun eğitim amaçlı videolarını açabiliyorum ne de kendi işlerimi halledebiliyorum. İnternet kullanamadığım için mecburen mobil internet açmak zorunda...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden g...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
TurkNet internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 18 Mart'tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 1 günlüğüne internet verildi, onun dışında yaklaşık 12 gündür evimde fiilen internet yok. Bu kadar uzun süre boyunca altyapı sorununun hâlâ çözülememiş olm...
Yorumlar