TurkNet İnternet Kesintisi Günlerdir Çözülmedi Çocuğum Derslerinden Geri Kaldı

Bora

698

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve Avcılar’daki yeni adresime internetimi taşıdım. 11.12.2025 tarihinde sabah saat 10.30 civarında gelen TurkNet görevlileri, yan binaya internet çekmek için benim oturduğum binanın internetini keserek beni ve binadaki tüm sakinleri internetsiz bıraktı. O günden bu yana, yani günlerdir internet hiç gelmedi, tek bir kez bile düzelme olmadı.

15.12.2025 tarihinde tekrar gelen TurkNet ekipleri, en geç 10 dakika içinde internetin geleceğini söyleyip gittiler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Avcılar Cihangir Mahallesi, Sarıçiçek Sokak No:16 Daire:9 adresinde oturuyorum ve bu süre boyunca bina olarak tamamen internetsiz kaldık.

Bu kesinti nedeniyle çocuğum derslerine online olarak katılamıyor, okul ödevlerini yapamıyor ve eğitim hayatında geri kalmak zorunda kaldı. Defalarca (en az 10 kez) TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, konuşmalar kısa kesilerek kapatıldı ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. Hatta zaman zaman bizimle alay ediliyormuş hissi veren, umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Abonelik numaram 4226993’tür. Hem kendi adıma hem de binada yaşayan komşularım adına bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. TurkNet yetkililerinden, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimizin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçteki sorumsuz yaklaşımla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 09:37

Uzun süredir TurkNet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma 1.069 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Kesinti dönemiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturama indirim uygulanacağını, gerekli düzeltmenin yapılacağını söylediler ancak faturamda herhangi bir indirim veya yeniden hesaplama yapılmadı. Hem uzun süre internetsiz kaldım hem de tam tutar fatura ödemiş oldum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4226993’tür. Yaşadığım kesinti süresi dikkate alınarak faturamın yeniden hesaplanmasını, haksız yere ödediğim tutar için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Randevu Saatine Uyulmadı Tüm Günüm Boşa Gitti TurkNet Mağduriyeti

Harun

TurkNet

1.090

30 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurum için 9.00-13.00 saatleri arasında randevu aldım. O gün, öğretmen olduğum için saat 13.00’te okulda olmam gerektiğini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Saha ekibine bilgi verildiği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 9.00-13.00 saa...

randevu-saatine-uyulmadi-tum-gunum-bosa-gitti-turknet-magduriyeti-3.jpg

randevu-saatine-uyulmadi-tum-gunum-bosa-gitti-turknet-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Randevu Keyfiyeti Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

TurkNet

732

TurkNet ev interneti başvurum sonrası bana kurulum için tarih ve saat seçmem istendi, seçtim. Ancak randevu saatim geldiğinde bir tekniker arayarak “kablo çekiyoruz” dedi. Oysa aynı daireme daha önce TurkNet fiber kablosu çekilmişti. Buna rağmen “yönetimde kablo işimiz bitmeyebilir” bahanesiyle, ban...

Yeni Bağlanan Fiber İnternet Ertesi Gün Kesildi, Sorun Günlerdir Çözülmüyor!

Kaan

TurkNet

631

2 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ekipleri evime fiber internet bağlantısı yaptı. Ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 3 Aralık’ta hemen arıza kaydı oluşturdum, bana 4 Aralık öğleden sonra ekiplerin geleceği söylendi. Akşam olmasına rağmen kimse gelmeyince tek...

Adres Değişikliği Sonrası Yanlış İptal Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Burcu

TurkNet

576

10/10/2025 tarihinde taşındığım için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Ancak bana, yeni adresimde altyapının dolu olduğu ve nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise aboneliğimin iptal edileceği belirtildi ve ipta...

TurkNet Başvurumda Günlerdir İnternet Bağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şeyma

TurkNet

790

TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başvurumu 05.12.2025 tarihinde yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adres bilgilerimi kontrol edip hiçbir sorun olmadığını, doğrudan kurulum yapılabileceğini söyledi ve 07.12.2025 tarihine randevu oluşturuldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise...

1 Destek