TurkNet İnternet Kesintisi Günlerdir Çözülmedi Çocuğum Derslerinden Geri Kaldı

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve Avcılar’daki yeni adresime internetimi taşıdım. 11.12.2025 tarihinde sabah saat 10.30 civarında gelen TurkNet görevlileri, yan binaya internet çekmek için benim oturduğum binanın internetini keserek beni ve binadaki tüm sakinleri internetsiz bıraktı. O günden bu yana, yani günlerdir internet hiç gelmedi, tek bir kez bile düzelme olmadı.

15.12.2025 tarihinde tekrar gelen TurkNet ekipleri, en geç 10 dakika içinde internetin geleceğini söyleyip gittiler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Avcılar Cihangir Mahallesi, Sarıçiçek Sokak No:16 Daire:9 adresinde oturuyorum ve bu süre boyunca bina olarak tamamen internetsiz kaldık.

Bu kesinti nedeniyle çocuğum derslerine online olarak katılamıyor, okul ödevlerini yapamıyor ve eğitim hayatında geri kalmak zorunda kaldı. Defalarca (en az 10 kez) TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, konuşmalar kısa kesilerek kapatıldı ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. Hatta zaman zaman bizimle alay ediliyormuş hissi veren, umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Abonelik numaram 4226993’tür. Hem kendi adıma hem de binada yaşayan komşularım adına bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. TurkNet yetkililerinden, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimizin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçteki sorumsuz yaklaşımla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.