Sürekli Kesintili TurkNet İnternetine Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde Mayıs ayından beri düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 18.00 civarında internet tamamen kesildi ve şu an bu metni yazdığım saat olan 09.40 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu durum bir defaya mahsus değil, neredeyse her gün 4 saat, 5 saat hatta 12 saate varan sürelerde internet hiç gelmiyor.

Her aradığımızda müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyoruz. Telesekreter sadece bölgede arıza olduğu bilgisini verip telefonu kapatıyor, detaylı bilgi alamıyor ve çözüm için kimseyle görüşemiyoruz. Mahallemizde telefon operatörlerinin de şebeke sıkıntısı olduğu için iletişimimizi büyük ölçüde internet üzerinden sağlıyorduk, şu anda onu da sağlayamıyoruz ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Hizmet aldığım bu internet aboneliği için yaşadığım bölgesel arıza ve sürekli kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım ve kesintili aldığım internet hizmetine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.