to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi 2 Gün Süreyle Çalışma Ve Eğitimimi Engelledi
TurkNet ev interneti aboneliğim, İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde 2 gündür tamamen kesik. Altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak bu süre içinde hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca arıza kaydı açtırdım, gerekli tüm işlemlerin yapıldığı söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Online derslere katılamıyor, ödevlerimi yapamıyor ve iş toplantılarıma giremiyorum. Hem eğitimim hem de işim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.
Müşteri numaram 4809400. Sürekli “arıza kaydı alındı” demekten öteye geçilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve mağduriyet yaşadığım bu süre için fatura tarafında gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden kullandığım ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve ev içi bağlantılarımda bir değişiklik ya da sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyorum.
Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, arızaya bakmak için geleceklerini söylediler ancak verilen sözlere rağmen şimdiye kadar gelen olmadı ve sorun devam ediyor. İnternete tamamen ihtiyaç duyduğum bir dönemde 1 haftadır bağlantısız kalmış durumdayım.
Hem internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini hem de interneti hiç kullanamadığım bu süre için 4809400 numaralı aboneliğime herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Instagram, X platformu ve telefondan sıkıntılarımı bir haftadır belirtiyorum bütün platformlardan bana dönüş olarak en kısa sürede çözülecektir deniyor fakat bu süreçte hiçbir şekilde evimdeki internet problemi çözülemedi hala da internetsiz durumdayım Telefonlarımızda internet kalmadı defalarca belirttim bu mağduriyetimizi nasıl giderecekler bilmiyorum fakat artık bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum açıkçası interneti iptal ettirmeyi düşünüyorum
