to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi 15 Saat Sürdü Ve Açıklama Yok
TurkNet Mega fiber abonesiyim. Müşteri numaram 5255949. Sabah saat 09.00 sularında, 24.07.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede tarafıma arızanın 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak şu an itibarıyla yaklaşık 15 saat geçmiş olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Evden çalışan biri olarak internet bağlantısı, işimi sürdürebilmem için kritik öneme sahip. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve önemli bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen verilen tahmini çözüm süresi aşılmasına karşın, arızanın mevcut durumu ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.
TurkNet uygulaması/kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı; ayrıca aradıklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir arama da almadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin artık göz ardı edilmemesini istiyorum.
Arızanın ivedilikle önceliklendirilerek giderilmesini, gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
28 saat geçmesine rağmen ne bir gelişme ne bir açıklama var. Saha üzerinde bile herhangi bir gelişme yok. Herhangi bir şey satmaya gelince ellerinden geleni yaparlar ama hizmet sunmaya, servis vermeye gelince ortada yoklar.
