TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Çözüm

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Bu ayın 17’sinde başlayan arıza nedeniyle 5 gündür internetim tamamen kesik. Son iki aydır da neredeyse her ay toplamda 10 güne yakın internetim olmuyor. Evden çalışan biriyim ve bölgemde telefon şebekesi de zayıf olduğu için mobil interneti de zorla kullanabiliyorum, bu süreçte mobil paketim de tamamen bitti.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, bana arızanın giderileceği söylendi ancak günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şu anda da müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca ses kaydı dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için faturamda indirim ya da iade yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının ulaşılabilir, net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.