Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık 3-5 aydır TurkNet fiber internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 4-5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Her bir kesinti en az 6-8 saat sürüyor ve her seferinde bakım çalışması ya da genel arıza olduğu söyleniyor. Ancak bu durum artık süreklilik kazandığı için günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

11 Haziran sabah saat 10.00’dan beri de internetim yine kesik ve şu an saat 15.43 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığında işimi yapamıyorum, gelir kaybı yaşıyorum. Üstelik hiçbir şekilde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten, öncelikle sık sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, internetimin kesintisiz çalışmasını ve internetin olmadığı günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.