Bayrampaşa’da TurkNet İnternet Kesintileri Ve Sürekli Çözüm Beklentisi

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1,5 aydır her 2 günde bir internet bağlantım tamamen gidiyor. Kesinti olduğunda gün boyu internet gelmiyor, gece de dahil olmak üzere uzun süre bağlantı alamıyorum. Her seferinde tarafıma 4–6 saat içinde sorunun çözüleceğine dair mesaj geliyor ancak belirtilen sürede herhangi bir çözüm sağlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle bir kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, devamlı kopma yaşandığı ve hatta yanlış sinyal geldiği için teknik ekip yönlendirildi, gelip düzeltme yaptılar. Buna rağmen sorun devam ediyor. Her arıza yaşandığında sistem üzerinden otomatik destek kaydı açılıyor ve sadece otomatik mesajlar geliyor, uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum.

Her ay 699 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamadan, stabil ve kesintisiz bir internet bekliyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik incelemenin ayrıntılı şekilde yapılarak hattımın sorunsuz hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 0003359736’dır.