to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde İstanbul Bayrampaşa bölgesinde her hafta mutlaka 24 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Her seferinde “bölgede genel çalışma var” denilerek konu geçiştiriliyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. İnternetim saatlerce, hatta tüm gün boyunca kullanılamaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik ses kaydı ile genel çalışma olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden kayıt açıyorum, ancak bu kayıtlara da günler sonra dönüş yapılıyor ve yaşanan sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Yaşadığım bu sürekli kesintilere rağmen faturadan çok cüzi tutarlar düşülüyor, neredeyse kesinti yapılmamış gibi işlem yapılıyor. Hizmet kalitesi, yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor ve ben bu durumdan son derece pişmanlık duyuyorum.
TurkNet’ten talebim, Bayrampaşa bölgesinde her hafta tekrarlanan bu uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmet verilemeyen günler için anlamlı ve adil bir ücret iadesi yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığımız sorunlarda gerçek bir muhataba ulaşabileceğimiz, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılan bir müşteri desteği sağlanmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde neredeyse her gün kesinti yaşıyor. Dün, bugün, ondan önceki gün sürekli internet gidip geldi, ayın 6’sında ise yaklaşık 24 saatlik tam bir kesinti oldu. Ocak ayı boyunca da sayamayacağım kadar çok kesinti yaşadım, artık hizmeti düzen...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında aylardır belirli aralıklarla, günde birkaç kez internet kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler hizmetin sürekliliğini ciddi şekilde etkilemekte olup, tarafıma sunulması gereken internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamamama neden olmaktadır. Bayram...
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 14’ü itibarıyla binamızdaki 8 dairenin tamamında internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden bu yana 21’i oldu, hâlâ hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmamasına rağmen hat sürekli kapalı durumda. Tur...
TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 1000 Mbps paket kullanıyorum. 10.02 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle hiç internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor. Aylık 750 ...
TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa’da iki gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak net bir bitiş süresi verilmiyor ve her arayışımda hat düşüyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu kesinti önces...
Yorumlar