to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu bölgemizdeki kentsel dönüşüm ve bina yıkımlarına bağlayarak idare etmeye çalıştım ancak son 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde artık hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Son görüştüğümüzde yalnızca sabrınız için teşekkür ederiz denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Cuma akşamı ekip yönlendirdiler, geldiler fakat sorunu çözemeden ayrıldılar. Hafta sonu araya girdi, ardından dün akşam tekrar geldiler, ancak yine bağlantıyı sağlayamadılar ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum, karşılığında hizmet alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.
TurkNet’ten öncelikle adresimdeki kesinti sorunumu kalıcı olarak çözmesini, ardından da uzun süredir yaşadığım bağlantı problemleri ve özellikle son 5 gündür tamamen internetsiz kaldığım dönem için fatura indirimi ya da ücret iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir yaklaşım bekliyorum.
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetim 3 Nisan öğleden beri tamamen kesik durumda. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen bir haftayı aşkın süredir internetsiz kaldım.
Dün saat 14.00 civarında ekipler geldi, gece 00.00’a kadar uğraştılar ama sonuç yine aynı, internet hala yok. Aynı kişiler defalarca gelip gidiyor, sabah gelip akşama kadar kalıyorlar fakat ortada kalıcı bir çözüm yok. Personel mi yetersiz, problem tam olarak nedir anlamış değilim, çünkü bana net bir açıklama yapılmıyor.
Telefonla aradığımda da sadece arıza var denilip geçiliyor. Bir seferinde inşaattaki kabloların kesildiğini, sinyal alamadıklarını, iki mahallenin bağlantısının ortak olduğunu, oradan sinyal gelmediğini söylüyorlar; başka seferde farklı bir şey deniyor. Yani günlerdir aynı açıklamalar dönüp duruyor ama sonuç değişmiyor, internet hizmeti hala çalışmıyor.
Bu devirde internetsiz hiçbir şey yapılamıyor, işimiz, günlük işlerimiz, her şey aksıyor. Üstüne bir de internetsiz kaldığım bu süreçte ekstra internet için ayrıca para ödemek zorunda kalıyorum, gerçekten buna mecbur muyum diye sorguluyorum.
TurkNet’ten, Bayrampaşa Kartaltepe bölgesindeki bu arızayı artık gerçekten kalıcı ve profesyonel bir şekilde çözmesini istiyorum. Eğer bölgede yapısal veya uzun sürecek bir sorun varsa da bunu açıkça belirtmelerini ve gerekirse sağlayıcı değiştirebilmem için net bilgi vermelerini talep ediyorum. Kullanmadığım internet için ödediğim bedellerle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
TurkNet internet aboneliğimde ocak ayından bu yana düzenli olarak bağlantı sorunları ve kesintiler yaşıyorum. Şu anda da yeniden internet kesintisi mevcut ve bu sorun sadece benim dairemde değil, apartman genelinde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde oturuyorum ve günlerdir sağlıklı bir şeki...
Uzun süredir TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, yaklaşık üç aydır kronik hâle gelen ciddi kesintiler yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa, Muratpaşa Mahallesi’ndeki adresimde gün içerisinde ortalama dört ila on saat arasında internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps’e kadar sabit internet paketi kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde 11 Şubat’tan beri apartmana internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı ve bu süreçte net bir çözüm bilgisi de verilmedi. Yaklaşı...
TurkNet internet aboneliğimiz için İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde 10 Şubat’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. Online destek üzerinden ve telefonla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferi...
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet internet abonesiyim ve bugün sabah 9’dan beri hiç internet bağlantım yok. Uygulamada “genel arıza” uyarısı görünüyor ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, desteğe yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kesinti yalnızca bugüne özel değil; haftada ...
Yorumlar