to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki limitsiz internet hizmetini kullanıyorum ve neredeyse her hafta “bölgesel arıza” gerekçesiyle 1 ila 3 gün arasında süren internet kesintileri yaşıyorum. Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için düzenli olarak kullanmam gerekirken bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun her tekrarlandığında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefon hattında sadece bir ses kaydı dinleniyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, kesintilerle ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Hem hizmet kalitesi hem de bilgilendirme konusunda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Ödediğim ücretin karşılığında, haftanın neredeyse yarısında kullanamadığım bir internet hizmeti almak istemiyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşılabilir ve bilgilendirici bir destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde İstanbul Bayrampaşa bölgesinde her hafta mutlaka 24 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Her seferinde “bölgede genel çalışma var” denilerek konu geçiştiriliyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. İnternetim saatlerce, hatta tüm gün boyunca kulla...
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır İstanbul Bayrampaşa’da haftada ortalama üç kez arıza yaşıyorum. Her arıza en az beş‑altı saat sürüyor ve bu süre boyunca internete erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza ...
İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 8 aydır aboneyim ve her ay en az 10 kez internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiliyor, ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda ise 3 gündür tamamen internetsizim. E-ticare...
TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bayrampaşa’da iki gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak net bir bitiş süresi verilmiyor ve her arayışımda hat düşüyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu kesinti önces...
TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün İstanbul Bayrampaşa’da bölgesel teknik arıza gerekçesiyle başlayan bir kesinti yaşıyorum. Öğleden önce saat 11.00–12.00 civarında kesilen internetim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğü...
Yorumlar