TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli, Faturada İndirim Talep Ediyorum

TurkNet ev internetim için fiber 1000 Mbps’e kadar olan paketi kullanıyorum. Dün saat 14.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiç geri gelmedi. Zaten haftanın 2–3 günü arızalarla uğraşıyorum, bağlantı sürekli sorun çıkarıyor ancak ödemeyi her ay eksiksiz ve tam olarak almaya devam ediyorsunuz.

Destek kaydı açtım, altyapıda arıza olduğu ve sorunun tespit edildiği, arızanın giderilmesinin zaman alacağı tarafıma iletildi. Ancak bu kadar sık ve uzun kesintiler hem günlük hayatımı hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle mevcut arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesi ve bu süre zarfında kullanamadığım günlerin faturama indirim veya ücret iadesi olarak telafi edilmesidir. Sürekli arıza yaşayan ve hizmet alamayan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.