to read complaints and reviews, or file yours. 
Zafer Mahallesi Gönül Sokak No:1 adresinde bulunan 00048**** abonelik numaralı TurkNet internet hizmetimde yaklaşık iki aydır sürekli kopmalar ve uzun süreli erişim sorunları yaşıyorum. Bağlantı tamamen gidiyor ve saatlerce internetsiz kalıyorum.
Her arıza açıldığında sistem önce altı saat gibi bir süre veriyor, bu sürenin sonunda ise “süreniz uzatıldı, güncellendi” denilerek bu süre on saate kadar uzatılıyor ve bu durum her iki‑üç günde bir tekrar ediyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmüyor, sadece arıza süresi uzatılarak geçiştiriliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “arızanız var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor, detaylı bilgi veren veya gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem hizmetten verim alamıyor hem de destek kanallarından yeterli yardım göremiyorum.
Bu tür bakım veya kesinti işlemlerinin özellikle gece saatlerinde ve daha planlı yapılmasını, uzun süreli kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da sürecin şeffaf ve açıklayıcı biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve internet hizmetimi TurkNet üzerinden kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Destek üzerinden yaptığım görüşmelerde sorunun mahallemizdeki internet portlarından kaynaklandığı b...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde son 1–2 haftadır neredeyse her gün altyapı çalışması yapıldığını ve internetin sık sık 7–8 saat boyunca tamamen kesildiğini yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belli bir saate bağlı olmadan aniden oluyor ve şu an bile interneti...
TurkNet aboneliğimde son 6 aydır neredeyse her ay düzenli olarak “genel arıza” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım bir ay içinde ortalama 6–7 kez tamamen kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 6 saat civarı hizmet alamıyorum. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gittiği...
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak’ta bulunan adresimde, abone numaram 7321299’dur. Bu ay içerisinde 3 kez, her seferinde en az 8-9 saat süren internet kesintileri yaşadım. Özellikle her arıza sonrası müşteri ...
Yorumlar