Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Ve Gelirimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Gümüşlük Sokak’ta bulunan adresimde, abone numaram 7321299’dur. Bu ay içerisinde 3 kez, her seferinde en az 8-9 saat süren internet kesintileri yaşadım. Özellikle her arıza sonrası müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, bana “bölgenizde arıza yaşanıyor, 4-6 saat içinde hizmet verilecek” deniliyor; ancak kesinti süresi çok daha uzun sürüyor.

Home ofis çalışan bir özel sektör çalışanı olarak, bu kesintiler nedeniyle 3-4 gün boyunca neredeyse tam gün çalışamadım. Bu durum hem performansımı olumsuz etkiledi hem de maddi kayıplara yol açtı. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım; ancak bu ay çok daha sık tekrarlandı.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılması ve arızaların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Sözleşmem devam etmektedir ve hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmasını talep ediyorum.