TurkNet İnternet Hizmetinde Sürekli Kırmızı Işık ve Kesinti Sorunu

TurkNet internet hizmetim yaklaşık 5 Haziran’dan bu yana İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde sağlıklı şekilde çalışmıyor. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve wi-fi’ye bağlanabilmeme rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Neredeyse bir haftadır kesintisiz ve stabil bir hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımda sinyal alınamadığı bilgisi verildi ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Kısa bir süre için internet bağlantısı geri geldi ancak çok geçmeden tekrar kesildi. Bu durum sorunun kalıcı olarak çözülemediğini açıkça gösteriyor ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kaynağı hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantımın kalıcı şekilde ve en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şekilde devam etmesi durumunda TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.